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Le domande che ci fate più spesso:
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 49,00 €.
Per gli ordini di importo inferiore a 49,00 €, il costo della spedizione è di 4,90 €. Il costo verrà aggiunto automaticamente al totale del carrello prima di procedere con il pagamento.
Quali sono i tempi di consegna previsti?
Prepariamo e spediamo gli ordini molto rapidamente. La consegna avviene mediamente in 24/48 ore lavorative a partire dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere. Riceverai una notifica via email non appena il tuo pacco sarà spedito.
È possibile tracciare la mia spedizione?
Sì, certo. Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email di conferma di spedizione contenente il codice di tracking e un link diretto al sito del corriere. Cliccando sul link o inserendo il codice sul portale del corriere, potrai monitorare in tempo reale ogni fase della consegna del tuo pacco.
Spedite anche all'estero?
Al momento non effettuiamo spedizioni al di fuori del territorio nazionale. Il nostro servizio di consegna è attivo esclusivamente in Italia. Stiamo lavorando per espandere le nostre destinazioni in futuro.
Cosa succede se sbaglio ad ordinare un prodotto?
Se ti accorgi di aver commesso un errore dopo aver completato l'ordine (ad esempio, hai ordinato un articolo sbagliato, una taglia o un colore errato), ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per correggerlo in tempo.
Se invece hai già ricevuto il prodotto, puoi avvalerti del diritto di recesso ed effettuare un reso. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a tuo carico.
Il reso è gratuito, con spese di spedizione a nostro carico, esclusivamente nei casi in cui l'errore sia riconducibile alla nostra azienda (es. abbiamo spedito un articolo diverso da quello che hai ordinato).
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